Amazon account geblokkeerd of geschorst: dit kunt u doen

Het ene moment bent u aan het surfen of wilt u een bestelling plaatsen, en het volgende moment krijgt u een melding dat uw Amazon-account is geblokkeerd of tijdelijk is opgeschort.

Geen waarschuwing. Geen rationalisatie. Gewoon buitengesloten.

Als dit jou overkomt, ben je niet de enige. Het is irritant, vooral wanneer je afhankelijk bent van Amazon voor je dagelijkse aankopen, werkorders of zelfs Prime-aanbiedingen. Laten we eens kijken waarom dit gebeurt, wat het betekent en, nog belangrijker, hoe je je account kunt terugkrijgen.

Waarom Amazon het verschuldigde geld blokkeert of opschort

Amazon is streng wat betreft accountrente. Ze houden zaken als ongebruikelijke inlogpogingen, factureringsproblemen, schendingen van de dekking en terugbetalingsmethoden nauwlettend in de gaten. Als iets verdacht lijkt, zelfs als het niet jouw schuld is, kan hun systeem het markeren en de account tijdelijk blokkeren.

Dit kan gebeuren als:

●    U bent ingelogd vanaf een nieuw apparaat of een nieuwe locatie

●    Uw betaalmethode is meerdere keren mislukt

●    U hebt te vaak een verkeerd wachtwoord ingevoerd

●    Er was een hoog aantal retourzendingen of restitutieverzoeken

●    Uw account wordt beoordeeld op ongebruikelijke activiteit

Meestal is deze vergrendeling automatisch. Het is Amazons manier om zowel jou als het platform te beschermen tegen fraude. Maar wanneer het per ongeluk echte gebruikers blokkeert, is dat een enorme hoofdpijn.

Wat u eerst moet doen

Begin met het controleren van je e-mail. Amazon stuurt doorgaans een bericht waarin de reden voor de opschorting wordt uitgelegd of waarin om meer gegevens wordt gevraagd. Het is waarschijnlijk een verzoek om je identiteit te bevestigen, je prijsmethode bij te werken of een recente aankoop te verifiëren.

Volg de opdrachten precies zoals ze geschreven zijn. Sla geen stappen over. Als ze om een rapport vragen, upload dan een schone kopie. Als ze ergens bevestiging voor willen, reageer dan direct.

Soms vergeten mensen die e-mails, omdat ze denken dat het ongewenste e-mail is. Maar zo probeert Amazon je te bereiken als er iets niet klopt. Als je de e-mail hebt genegeerd, controleer dan je spam- of ongewenste e-mailmap. Misschien vind je hem daar wel.

Maak geen nieuw account aan.

Als je hoofdaccount geblokkeerd is, kun je overwegen om een nieuw account aan te maken en helemaal opnieuw te beginnen. Doe dat niet. Amazon heeft systemen die dubbele accounts kunnen detecteren, en dit zal waarschijnlijk tot meer problemen leiden. Het kan zelfs leiden tot een permanente blokkering.

Concentreer u op het herstellen van uw lopende rekening. Dat is de enige echte oplossing.

Als het slot niet omhoog gaat, neem dan contact op met de klantenservice van Amazon

Als je alle stappen hebt gevolgd, hebt verzonden wat er werd gevraagd en je account nog steeds geblokkeerd is, kun je stoppen met wachten.

Bellen Amazon Nederland Ze kunnen uw zaak onderzoeken, u vertellen wat de oorzaak van de vertraging is en u helpen uw account te ontgrendelen. U kunt hen bereiken via chat of een terugbelverzoek indienen. Als u niet bent ingelogd en de reguliere ondersteuningsoptie niet kunt gebruiken, zoek dan gewoon naar "Amazon locked account help" in uw browser en volg de officiële link.

Mogelijk vragen ze om meer informatie om te verifiëren dat u de daadwerkelijke accounteigenaar bent. Dit kan uw volledige telefoonnummer, factuuradres, huidige bestelnummer of de laatste vier cijfers van uw betaalmethode zijn. Zorg dat u deze gegevens bij de hand hebt om uw aanvraag sneller te kunnen verwerken.

Wees geduldig, maar volg het wel op.

Het herstellen van een account kan enkele uren tot enkele dagen duren, afhankelijk van het probleem. Hoewel het frustrerend kan zijn om te komen, helpt het om kalm te blijven en beleefd te reageren als u niets meer hoort.

Als u een dringende bestelling heeft of iets specifieks nodig heeft, laat het dan weten aan de hulpgroep. Zij kunnen uw zaak in sommige situaties voorrang geven.

Laatste gedachte

Je Amazon-account buitengesloten worden is lastig. Het voelt oneerlijk en ingewikkeld, vooral omdat je niet bewust de regels hebt overtreden. Maar het is op te lossen.

Begin met de e-mail die ze hebben gestuurd. Volg elke stap. Probeer geen nieuw account te openen. En als niets werkt, neem dan gewoon contact op.Amazon Klantenserviceen laat je erdoorheen leiden.

Zij zijn de enigen die het account kunnen ontgrendelen en je weer op het goede spoor kunnen zetten. Geen shortcuts. Geen giswerk. Gewoon een echte oplossing.

Originele bron.